購物說明

請確認欲購買的商品再下單，若需修改訂單請留意以下幾點說明：

1.若「官網滿額贈品」需累積於同一筆訂單，訂單一律不提供併單、加單、改單，

如果要改商品品項，需重下新訂單者最晚需在訂單的隔日2點前與官網客服聯繫修改，逾時恕無法再變更訂單。

2. 凡取消的訂單，無法保留限量商品，亦無法保留限量滿額贈贈品。

3. 取消訂單商品與贈品，將全數收回官網。

4. 單一筆訂單僅能使用一個折扣碼，無法同時使用多個折扣碼。

5. 取消訂單若是使用信用卡退刷，約需14-21工作天完成(工作天不含六日與國定假日)，

因每個人的銀行信用卡結帳週期不同，會在下一期的帳單確認到款項。

運送與付款說明

官網皆為現貨

若在官網下單時，看到商品為「預購商品」，

並且標示「依照XX開始陸續出貨」，即表示預購商品將依照訂單順序陸續出貨。

例如：3/21出貨並不代表定單是3/21當天出貨

而是3/21開始陸續出貨。

出貨時間為工作日，例假日、週六、週日等非上班時間將不作業。

信用卡付款

使用「 網路信用卡授權機制」，

結帳時將轉往信用卡授權頁面；交易全程使用安全加密！

ATM轉帳

使用「ATM虛擬帳號」，

每筆訂單對應單一轉帳編號，

可自行選擇轉入銀行節省轉帳手續費

提醒您 ────

本公司販售商品類型為保養彩妝相關，顧及個人衛生問題考量。故只要拆封過後，皆無法接受退換貨，敬請見諒。

【開箱請全程錄影】

※為了保障雙方權益拆封請務必全程錄影，以確保商品是否遺漏。寄錯、缺貨、瑕疵品等，請皆以「完整錄影檔」為依據，

(從外送箱未開封的完整狀態開始拍攝才是完整錄影檔喔！)

影片需清楚拍攝【未拆封狀態】、【開箱過程】、【物件本體】、【貨品明細】等。

影片需提供「原檔清晰開箱影片」，快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。

商品若有疑慮，請您於收貨當天起（含），三天內附上實體出貨單與完整錄影檔為依據告知，逾時恕不予受理，祝您收件愉快～

【退貨申請方式】

1. 請注意：除商品本身瑕疵外，為顧及個人衛生問題，拆封後恕無法退換貨，敬請見諒。
       務必保持商品及相關配件完整性，並請於收到商品日起7天內（含假日）與我們聯繫並完成辦理換貨事宜（外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開，即算開封狀態）
2. 依《消保法》規定，消費者有7日商品鑑賞期之權益(「天數」計算以超商取件或宅配簽收單為憑)。猶豫期非試用期，商品需全新未開封，若商品已開封，恕無法辦理退貨退款手續。收到商品超過7天，恕不接受退貨。
3. 包裝材質特性:例如特殊電鍍商品、特殊造型包裝紙盒…等，因包裝是無法避免運送過程中的稍微碰撞而產生細微瑕疵，不介意者在下單購買。
4. 色差問題:任何商品尤其是色號多樣的商品，因每一台電腦多少會有色差問題，不接受因色差問題要換貨，建議購買前請先詢問客服比較客觀!
5. 退回商品必須全新狀態且包裝完整:(完整的定義為：正產品與贈品未拆封，（試用品除外）。包裝，紙箱，附件，發票，紙本DM ..等）且包裝完整的狀態，
   才能辦理退貨退款。如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費運費補期商品完整。
6. 當您的遇到瑕疵商品換貨，我們會經過確定瑕疵後補寄新商品給您，將由我們全部負擔此次運費。
7. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。
8. 當您提附退貨申請後，即同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
9. 若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
10. 若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。
11. 確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們14天內會再將款項退到您的帳戶。
12.  退款或退貨事宜請Email致 ：info@oneiro.com.tw

【無法辦理退貨的情況】

1. 已超過7天猶豫期，恕無法辦理退貨。
2. 欲退貨訂單中任一商品若已開封，即無法辦理退貨。(完整的定義為：正產品與贈品未拆封，外包塑膠膜未撕開。包裝，紙箱，附件，發票，紙本DM ..等）
3. 若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。

【無法辦理退款的情況】

1. 為了讓退款順利，請務必留下當時付款的正確的匯款資訊，匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
2. 如索取紙本發票，但未寄回發票（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。
3. 客服收到退貨商品，會先檢查商品的全新狀態以及包裝是否完整，檢查完後都沒有任何異狀後會以簡訊通知退款細節，及處裡退費事宜。

若您有其他商品上疑問，歡迎至客服Email: info@oneiro.com.tw或Oneiro粉絲專頁訊息聯繫，我們將盡快為您解答:)